+7(920)124-1506 •

Как построить описание Целевой Персоны с данными?

Кто наш покупатель? Обзор Целевой персоны помогает нам создать содержание (контент для сайта или блога), и это содержание позволяет заинтересовать нашу целевую аудиторию - попасть в нее.

Эти вымышленные персонажи, которых мы создаем на основе реальных данных, собранных и объединенных таким образом, чтобы представлять, как кто-то может использовать наш сайт или услугу. Имея этот фокус мы лучше обрабатываем наш контент для этой конкретной аудитории, что приводит к увеличению продаж или конверсий.

Создание Целевой персоны не должно ограничиваться процессом создания контента; скорее, она должна быть использована в течение всего процесса разработки , а также например:

  • Дизайнер может описать персону по конкретным потребностям этого человека
  • Разработчик может создать веб - сайт с функциональностью, которая обслуживала бы конкретную персону
  • Редакция может создать контент, который будет распространяться по различным персонам
  • Команда Маркетинг / аналитика может измерить успех на веб - сайте, основываясь на каждой персоне

Создание Персоны покупателя

Первый шаг к созданию покупателя персоны, это присвоить ей пол и имя. Затем вы можете начать заполнять информацию об этом вымышленном человеке, на которого вы будете делать таргетинг:

  • Какова его / ее должность?
  • Сколько он / она зарабатывает?
  • Где он/ она расположены?

Лучшее, что вы можете сделать, продолжать добавлять к и изменять их. Помните, чтобы необходимо иметь в виду: чем больше подробнее вы опишете, тем легче будет создавать контент, который резонирует.

Получить глубже эти вопросы подробно:

  • Есть ли у них семья?
  • Каковы их цели?
  • То, что они могут надеяться достичь с помощью вашего продукта / услуги?
  • Каков их уровень образования?

Получить еще больше подробностей о Целевой Персоне используя другие отделы:

  • Освежите вашу Межведомственную связь. Спросите ваших коллег, какие вопросы они чаще получают от клиентов. Чаще всего, информация, которую мы ищем, возможно, уже существует в виде какого-либо ответа по электронной почте или ответ на акций по телефону.
  • Спросите отдел продаж и отдел обслуживания клиентов, какие пять вопросов им чаще всего задают. Получите ответы, также.

После того, как эти вопросы собраны, редакция может начать собирать конкретное содержания для ответов по этим вопросам. Создайте календарный пллан такого сбора.

Покупатель Персона Пример: Иван

SEO Покупатель ПерсонаЗнакомьтесь, Иван. Иван хочетпродвинуть свою карьеру в области маркетинга.

Для того, чтобы лучше общаться с Иваном, мы будем вынуждены получить более подробную информацию: Где он живет? Какова его повседневная жизнь?

Иван находится в диапазоне 25-35 лет, его доход составляет 300 000 руб в год, имеет степень бакалавра и живет в Ярославле.

Может показаться, что не так много информации для неопытного глаза, но смотрите, что мы можем сделать с этим:

25-35 возрастной диапазон и 300 000 руб в год зарплаты  говорит нам, что Иван, скорее всего, менеджер среднего звена в регионе. 

Ярославль, означает, что он живет в месте, где погода то дожди, то солнце. С помощью нашего контента, мы можем использовать гео-конкретные ссылки которые относятся к нему (то есть коллективное раздражение для скверного климата в Ярославле).

С помощью этих деталей, мы издеваемся над Иваном, как бумажной куклой, чтобы получить более четкое представление о том, как «Иван» будет выглядеть. Каждая часть представляет собой гипотетический атрибут:

 

покупатель-персоны-стив

Создайте визуальный образ, как этот будет проще для вас, чтобы соответсвовать данным различных ваших департаментов.

Какова роль Ивана для Вашей компании?

Важно знать, какова конкретная роль вашей персоны в пределах Вашей компании. Имеют ли он право принимать решения о покупке? Являются ли он просто привратником к человеку, с которым нам нужно поговорить о покупке ("влияющим на принятие решения о покупке")?

Работа над Иваном будет играть важную роль в том, какой контент мы будем создавать для публикаций. Здесь мы должны знать, что именно влечет за собой его работа. Для этого упражнения, мы будем говорить, что Иван находится в середине управления и не имеет возможности принимать решения о покупке. Это нормально - Иван, скорее всего, человек который проводит исследования и сообщает кому - то, кто действительно имеет покупательную способность. Поэтому внимание к Ивану все еще очень важно.

Роль Ивана - это поиск информации, контроль и создание отчетности для руководства. Он ищет средства или программное обеспечение, которые позволяют экономить время и позволят им отказаться от нескольких других инструментов, которые они используют. Что важно для него? Это - ключевое слово рейтинги и конкурентный анализ. Теперь, когда у нас есть профиль для кого-то в середине управления, давайте посмотрим, как другой персонаж в более высоком положении.

Покупатель Персона Пример: Людмила

Paper_manЗнакомьтесь, Людмила. Людмила является менеджером по маркетингу, в компании занимающейся контекстной рекламой.

Ее обязанность заключается в том, чтобы поднять ее компанию, как идейного лидера в отрасли и расширить свое присутствие на конкурентных торговых площадях.

Людмила находится в пределах 35-45 лет, замужем и мать двоих детейОна живет в в Москве и зарабатывает 1,8-2 млн руб в год.

Ее должность и опыт позволяют ей утверждать расходы на какие-либо дополнительные инструменты / услуги, которые помогут ей увеличить присутствие в Интернете ее компании.

Вот Людмила, как кукла из бумаги, каждая часть, представляющая ее гипотетические атрибуты.

 

покупатель-персоны-люся

Задача Людмилы, получить больше розничных продаж для клиентов компании, что может быть облегчено с помощью инструмента, который предлагает ваша компания как конкурентоспособный и дает возможность исследования ключевых слов.

При создании контента для персоня Людмилы, мы можем обсудить эффективность, так как это будет говорить ей быть матерью и жить в городе. Мы также можем включить цены в презентацию, так как она имеет право принимать решения о покупке.

Так как же Иван, Людмила может быть применена к нашей маркетинговой стратегии?

 

Введите запись пути Покупателя

С большими инструментами как Workspaces, мы можем создать путь покупателя , который отвечает на вопросы о наших персонах.

покупатели-путешествие-поисковая оптимизация

Это важно по двум причинам:

  • Мы можем видеть вопросы наших конкурентов, создающих контент вокруг целевых персон
  • Мы можем увидеть самые популярные вопросы, заданные в нашей отрасли.

Намерение пользователя отличается на каждом этапе пути покупателя, поэтому очень важно решить все свои вопросы как можно более эффективно.

Ниже приведен скриншот, который показывает, насколько эффективным это может быть:

ключевые запросы

 

Вы можете увидеть что второй запрос, имеет ежемесячный объем поиска 1000 и там мало конкуренции. Это было бы отличным - писать части контента для этого запроса.

Но инструмент "Conductor's tool" не ограничивается только одним запросом; он задает несколько вопросов по пути покупателя, которые могут быть применены к любой отрасли:

В стадии Осведомленность:  1. Кто? 2. Что? 3. Когда? 4. Где? 5. Почему? 6. Как? 
В стадии Рассмотрения : 1. Trial 2. Свободное 3. Вверх 4. Лучший 
В стадии Принятия Решения : 1. Ценообразование 2. Купить

Все эти запросы служат цели и дают возможность создания контента для вашей аудитории.

Хотите углубиться в отображение вашего контента для ваших покупателей и пути покупателя? Вот таблица , чтобы помочь вам принять решение, и привести к контенту.

Joseph Rega